CRM para e-commerce: cada contato com origem, histórico e próximo passo
A Torvant implanta o CRM para que cada contato tenha origem, dúvida e histórico de compra no mesmo lugar, e um próximo passo. Sem isso, cada retomada de conversa começa do zero e o pós-compra trata todo cliente igual.
Por que isso trava a venda
Loja que cresce acumula contato em planilha, WhatsApp, e-mail e plataforma. A informação existe, mas ninguém consegue usar: quem comprou duas vezes, quem abandonou o carrinho, quem pediu orçamento e sumiu.
Sinais de que a frente precisa de atenção
- Contato espalhado em cinco lugares.
- Ninguém sabe quem são os melhores clientes.
- Retomada de carrinho sem contexto.
- Pós-compra igual para todo mundo.
O que entra
- Escolha e implantação da ferramenta, na conta da sua empresa.
- Importação e limpeza da base atual.
- Etapas, campos e próximo passo por tipo de contato.
- Ligação com a loja e com o atendimento.
Como se mede
- Contatos com origem registrada
- Contatos com próximo passo
- Clientes por número de compras
Toda entrega traz o número de antes e o de depois, medidos pelo mesmo método.
Perguntas sobre crm
Em nome de quem fica a conta?
Da sua empresa, desde o primeiro dia. Se a Torvant sair, a base fica com você.
Descubra onde sua loja perde venda.
Mande o endereço da loja. Em até 48 horas úteis chega o primeiro achado, com a conta ao lado, e o convite para uma call de diagnóstico gratuita. Sem acesso ao painel.